VIFO là một nền tảng Software-as-a-Service (SaaS) được phát triển để phục vụ toàn bộ chuỗi giá trị trong lĩnh vực bảo hiểm, từ công ty bảo hiểm, đại lý, nhà phát triển sản phẩm cho đến khách hàng cuối. Xuất phát từ một thực tế phổ biến là các sản phẩm bảo hiểm truyền thống thường mất hàng tuần hoặc thậm chí hàng tháng để triển khai, đội ngũ sáng lập của VIFO đã đặt mục tiêu xây dựng một hệ thống công nghệ giúp rút ngắn toàn bộ quy trình này xuống còn một ngày duy nhất. Bằng cách tập trung vào khả năng triển khai nhanh chóng, nền tảng của VIFO cho phép các công ty bảo hiểm ra mắt sản phẩm mới chỉ trong vòng 24 giờ, tạo ra trải nghiệm gần như tức thì cho người dùng cuối.
Ý tưởng này không chỉ bắt nguồn từ nhu cầu thị trường mà còn từ trải nghiệm thực tiễn của các thành viên sáng lập trong ngành bảo hiểm, nơi các quy trình nội bộ phức tạp, hệ thống công nghệ rời rạc và việc thiếu dữ liệu tức thời khiến cho việc tối ưu hóa sản phẩm trở nên khó khăn. Quá trình nghiên cứu và phát triển của VIFO đã kéo dài nhiều năm, trong đó đội ngũ xây dựng một kiến trúc hạ tầng linh hoạt, sử dụng các công nghệ API mở, microservices, tích hợp cloud-native và hỗ trợ đa nền tảng (web và mobile). Các module cốt lõi bao gồm: quản lý chính sách bảo hiểm, phân phối sản phẩm theo thời gian thực, quản lý đại lý và dữ liệu khách hàng, cũng như cổng kết nối thanh toán và xác thực.
Điểm đặc biệt của VIFO là khả năng xử lý các sản phẩm bảo hiểm vi mô với giá chỉ từ 2.000 đồng/tháng, nhắm đến nhóm khách hàng chưa từng được phục vụ bởi các sản phẩm bảo hiểm truyền thống. Tính linh hoạt này khiến nền tảng phù hợp với nhiều phân khúc khác nhau, từ bảo hiểm nhân thọ, bảo hiểm sức khỏe, đến các sản phẩm phi truyền thống như bảo hiểm hàng hóa hoặc bảo hiểm rủi ro nghề nghiệp cho người lao động tự do. Trong quá trình hoàn thiện sản phẩm, VIFO đã liên tục thử nghiệm MVP (sản phẩm khả dụng tối thiểu) với nhiều nhóm khách hàng khác nhau để điều chỉnh giao diện, mức độ tự động hóa và các API kết nối với đối tác bảo hiểm, thanh toán và chăm sóc khách hàng.
VIFO có ưu thế rõ rệt ở khả năng cho phép đối tác bảo hiểm thiết kế và tùy biến sản phẩm nhanh chóng, đồng thời kiểm thử và ra mắt mà không cần can thiệp vào hạ tầng cốt lõi của chính họ. Đây là một lợi thế quan trọng trong bối cảnh các doanh nghiệp bảo hiểm tại Việt Nam vẫn bị ràng buộc bởi hệ thống legacy cồng kềnh và thiếu linh hoạt.
VIFO đã được chọn vào Top 10 startup xuất sắc trong Cuộc thi tìm kiếm tài năng Khởi nghiệp Đổi mới sáng tạo quốc gia TECHFEST 2022, nổi bật trong gần 500 dự án tham gia. Cùng năm đó, startup cũng trở thành một trong số ít đại diện Việt Nam được lựa chọn tham gia chương trình tăng tốc quốc tế Accelerating Asia tại Singapore, nơi các doanh nghiệp tiền Series A được đào tạo bài bản để mở rộng ra thị trường khu vực và tiếp cận nhà đầu tư toàn cầu.
Bài học lớn nhất mà đội ngũ VIFO chia sẻ là cần kiên trì tạo ra sự phù hợp thực sự giữa công nghệ và nhu cầu thị trường. Quá trình này đòi hỏi sự cộng tác bền bỉ với các công ty bảo hiểm truyền thống, thử nghiệm nhiều lần trên dữ liệu thật và phản hồi thực tế từ khách hàng. Ngoài ra, việc duy trì tốc độ phát triển nhanh nhưng vẫn đảm bảo tuân thủ quy định ngành là một thách thức không nhỏ, buộc VIFO phải đầu tư nghiêm túc vào bảo mật dữ liệu, kiểm toán công nghệ và chuẩn hóa nghiệp vụ.
