Ra đời năm 2017, Stringee bắt đầu như một nền tảng cung cấp các API và SDK chuyên biệt cho các chức năng gọi thoại, gọi video, nhắn tin và SMS – những công cụ giao tiếp thiết yếu giúp doanh nghiệp tích hợp nhanh chóng vào ứng dụng hoặc website của mình. Nhưng điều khiến Stringee khác biệt không nằm ở việc họ làm gì, mà là cách họ làm: phát triển công nghệ lõi hoàn toàn tại Việt Nam và duy trì triết lý “Make in Vietnam” ngay từ những dòng code đầu tiên.
Trên thị trường quốc tế vốn đã có nhiều tên tuổi lớn như Twilio, Vonage hay Sendbird chiếm lĩnh, việc một startup công nghệ đến từ Việt Nam lựa chọn hướng đi tự phát triển công nghệ lõi thay vì phụ thuộc vào mã nguồn mở hoặc tích hợp lại các dịch vụ sẵn có là một quyết định táo bạo. Nhưng chính sự chủ động về công nghệ đã giúp Stringee tạo ra những sản phẩm có tính linh hoạt cao, dễ tuỳ biến theo nhu cầu thực tế của doanh nghiệp, đồng thời tối ưu chi phí vận hành – một lợi thế cạnh tranh rõ rệt tại các thị trường đang phát triển.
Bên cạnh nền tảng API, Stringee còn phát triển StringeeX – phần mềm tổng đài đa kênh (Omni-channel Contact Center), tích hợp tất cả các phương thức giao tiếp từ hotline, SMS, video call đến các nền tảng mạng xã hội như Facebook, Zalo, email vào một phần mềm duy nhất. Điều này không chỉ giúp doanh nghiệp quản lý tập trung mà còn nâng cao trải nghiệm chăm sóc khách hàng nhờ khả năng theo dõi lịch sử tương tác xuyên suốt.
Từ năm 2020, Stringee từng bước ghi dấu trong hệ sinh thái khởi nghiệp với việc lọt Top 10 TECHFEST Quốc gia, trở thành đối tác công nghệ của hơn 3.000 doanh nghiệp, phục vụ trên 70 triệu người dùng cuối. Những cái tên như Viettel, Mobifone, Vietinbank Insurance, Hanwha Life hay Techcombank là minh chứng rõ nét cho tính thực tiễn và độ tin cậy của nền tảng này.
Không dừng lại ở thị trường nội địa, năm 2023, Stringee đánh dấu bước ngoặt lớn khi chính thức mở rộng sang Ấn Độ và Hoa Kỳ – hai thị trường đòi hỏi khắt khe cả về mặt công nghệ lẫn năng lực vận hành. Trong hơn một năm, Stringee tăng trưởng gấp 10 lần, ký kết hợp tác với hơn 100 khách hàng tại Ấn Độ, bao gồm các doanh nghiệp lớn có hệ thống telesales và chăm sóc khách hàng quy mô. Thành công này không đến từ may mắn, mà là kết quả của nhiều năm R&D liên tục, thử nghiệm MVP trong môi trường thực tiễn và cải tiến sản phẩm dựa trên phản hồi sát sườn từ thị trường Việt Nam – nơi có môi trường công nghệ năng động nhưng cũng nhiều thách thức về hạ tầng và hành vi người dùng.
Về mặt công nghệ, Stringee sử dụng kiến trúc phân tán, bảo mật cao và có khả năng mở rộng theo mô hình microservices. Tính năng gọi điện trên nền web sử dụng WebRTC, đồng thời hỗ trợ SDK cho cả iOS và Android giúp doanh nghiệp dễ dàng tích hợp trên đa nền tảng. Tuy không công bố chi tiết toàn bộ tech stack, nhưng định hướng “làm chủ công nghệ lõi” cho thấy Stringee không chỉ là một đơn vị tích hợp, mà thực sự là nhà phát triển nền tảng với năng lực kỹ thuật sâu.
Về tài chính, Stringee nhận được đầu tư từ DAIWA-SSIAM Vietnam Growth Fund III trong vòng Series A vào tháng 4/2023. Trước đó, startup này cũng từng gọi vốn thành công 2 triệu USD từ Zone Startups Ventures (Canada) trong vòng Pre-Series A. Sự tham gia của các quỹ đầu tư có tầm nhìn quốc tế là chỉ dấu cho thấy niềm tin vào năng lực công nghệ và khả năng mở rộng của một sản phẩm “Make in Vietnam” ra toàn cầu.
Stringee không phải là cái tên quá ồn ào trong giới truyền thông, nhưng hành trình phát triển âm thầm và chắc chắn của họ cho thấy một hướng đi đáng cân nhắc cho những startup công nghệ Việt Nam đang mơ về giấc mơ toàn cầu – một giấc mơ có thể được xây dựng từ chính nội lực công nghệ và sự thấu hiểu khách hàng trong nước.
