FINA là một nền tảng công nghệ tài chính ra đời với mục tiêu giải quyết bài toán phức tạp trong việc tiếp cận các sản phẩm tài chính cá nhân, đặc biệt là các gói vay mua nhà tại thị trường Việt Nam. Trước khi có FINA, người dùng thường phải tự tìm kiếm thông tin qua nhiều kênh, gặp khó khăn trong việc so sánh các sản phẩm từ nhiều ngân hàng và dễ rơi vào tình trạng mơ hồ hoặc bị dẫn dắt bởi các môi giới không đáng tin cậy. FINA ứng dụng công nghệ để tạo ra một nền tảng minh bạch, nơi người dùng có thể dễ dàng tìm kiếm, so sánh và lựa chọn các giải pháp tài chính phù hợp như gói vay mua nhà, bảo hiểm hay đầu tư, đồng thời kết nối trực tiếp với đội ngũ tư vấn tài chính chuyên nghiệp.
Khác với các cổng thông tin truyền thống chỉ liệt kê sản phẩm, FINA vận hành như một hệ sinh thái kết nối ba bên: người tiêu dùng có nhu cầu tài chính, các tổ chức tài chính cung cấp sản phẩm và đội ngũ cố vấn đóng vai trò cầu nối. Công nghệ lõi của nền tảng cho phép xử lý hàng trăm biến số để đưa ra gợi ý tối ưu cho từng người dùng, từ hạn mức vay, lãi suất, thời hạn, cho đến yêu cầu hồ sơ. Theo chia sẻ từ đội ngũ phát triển, nền tảng sử dụng hệ thống quản lý dữ liệu khách hàng (CRM), công cụ chấm điểm tín dụng tích hợp, và các thuật toán so sánh linh hoạt giúp cá nhân hóa từng đề xuất. Những cải tiến này góp phần quan trọng trong việc chuyển đổi quy trình tư vấn tài chính vốn rất thủ công, thiếu minh bạch, sang một mô hình vận hành dựa trên dữ liệu và có thể mở rộng quy mô.
Sau một năm hoạt động tại Việt Nam, FINA đã ghi nhận tổng giá trị giải ngân cho vay mua bất động sản đạt 1.700 tỷ đồng, tương đương hiệu suất hoạt động của một chi nhánh ngân hàng. Sau gần ba năm phát triển, con số này tăng lên gần 4.000 tỷ đồng, với mạng lưới hợp tác cùng hơn 45 ngân hàng lớn nhỏ. Những con số ấn tượng này cho thấy tính hiệu quả trong mô hình công nghệ tài chính lấy khách hàng làm trung tâm, đồng thời chứng minh khả năng thay thế hoặc bổ sung vai trò của các tổ chức trung gian truyền thống.
Một cột mốc đáng chú ý trong hành trình phát triển của FINA là giải Nhì tại cuộc thi Techfest Vietnam 2022. Không dừng lại ở đó, startup này còn là một phần của liên doanh KB Fina Fintech, được công bố cùng thời điểm với vòng gọi vốn Series A của ví điện tử Gpay do Tập đoàn tài chính Hàn Quốc KB Financial Group rót vốn, định giá ở mức 425 tỷ đồng. Sự tham gia của một tập đoàn tài chính lớn như KB không chỉ cung cấp nguồn lực tài chính mà còn mở ra cơ hội tiếp cận công nghệ và kinh nghiệm vận hành quốc tế cho FINA.
Từ quá trình phát triển của FINA, có thể rút ra một số bài học thực tiễn cho các nhà sáng lập trong lĩnh vực công nghệ tài chính. Đầu tiên là việc lựa chọn đúng “nỗi đau” của thị trường, đặc biệt ở một lĩnh vực có tính phức tạp và thiếu minh bạch như tài chính cá nhân. Thứ hai là vai trò then chốt của công nghệ không nằm ở việc phát triển giải pháp mới hoàn toàn, mà ở khả năng cải tiến quy trình, tự động hóa khâu vận hành và tạo ra trải nghiệm người dùng nhất quán. Bên cạnh đó, việc mở rộng mạng lưới đối tác chiến lược và liên kết với hệ sinh thái tài chính rộng lớn hơn cũng giúp nền tảng không bị phụ thuộc vào một nhóm nhà cung cấp cụ thể, từ đó tăng sức mạnh đàm phán và khả năng giữ chân người dùng. Cuối cùng, yếu tố niềm tin và tính minh bạch phải được đặt lên hàng đầu nếu muốn vận hành thành công trong lĩnh vực có độ nhạy cảm cao như tài chính.
Trong bối cảnh các giải pháp công nghệ tài chính ngày càng phát triển và cạnh tranh, mô hình của FINA cho thấy rằng sự kết hợp giữa dữ liệu, trải nghiệm người dùng và khả năng liên kết hệ sinh thái là chìa khóa để chiếm lĩnh niềm tin thị trường. Đây là một ví dụ tiêu biểu cho cách một startup có thể sử dụng công nghệ để giải quyết bài toán lớn của xã hội, đồng thời xây dựng vị thế vững chắc trong một lĩnh vực nhiều thách thức nhưng cũng đầy tiềm năng.
