akaBot là một nền tảng tự động hóa quy trình bằng robot (Robotic Process Automation – RPA) toàn diện được phát triển bởi Tập đoàn FPT, một trong những doanh nghiệp công nghệ hàng đầu Việt Nam. Ra đời vào năm 2018, akaBot được thiết kế để tự động hóa các quy trình nghiệp vụ lặp đi lặp lại trong nhiều lĩnh vực khác nhau như ngân hàng – tài chính, logistics, y tế, viễn thông, sản xuất và bán lẻ. Nền tảng này tích hợp linh hoạt với hệ thống CNTT hiện có của doanh nghiệp, mang lại khả năng mở rộng cũng như thích ứng nhanh chóng với nhu cầu kinh doanh thay đổi liên tục.
Điểm khác biệt lớn nhất của akaBot nằm ở việc tích hợp sâu các công nghệ tiên tiến như trí tuệ nhân tạo (AI), xử lý tài liệu thông minh (IDP), nhận dạng ký tự quang học (OCR) và học máy (Machine Learning). Điều này giúp akaBot vượt ra khỏi khuôn khổ của các giải pháp RPA truyền thống vốn chỉ xử lý được các thao tác định sẵn, để thực hiện các nhiệm vụ có tính nhận thức cao hơn như trích xuất dữ liệu từ tài liệu phi cấu trúc hay ra quyết định dựa trên dữ liệu. Với năng lực này, nền tảng giúp doanh nghiệp tăng độ chính xác, giảm thời gian xử lý và tiết kiệm đáng kể chi phí vận hành.
akaBot hiện đã có mặt tại 21 quốc gia và phục vụ hơn 3.500 doanh nghiệp toàn cầu. Tại Việt Nam, hơn 5.000 robot ảo đang được triển khai tại hơn 20 ngân hàng, giúp xử lý các tác vụ như mở tài khoản, đối soát giao dịch, phê duyệt tín dụng hay chăm sóc khách hàng theo cách nhanh chóng và chính xác. Sự phổ biến của nền tảng trong khối ngân hàng là minh chứng cho hiệu quả thực tế và khả năng chuyển đổi số trong môi trường khắt khe về tuân thủ quy trình.
Từ năm 2021, akaBot bắt đầu được cộng đồng đổi mới sáng tạo công nhận. Startup này lọt Top 10 TECHFEST Vietnam 2021 và chỉ hai năm sau, giành giải “Nhà cung cấp giải pháp RPA tốt nhất cho ngân hàng bán lẻ” tại Global BankTech Awards. Đặc biệt, trong năm 2023, akaBot được vinh danh là “Ngôi sao đổi mới sáng tạo”, đánh dấu bước phát triển vượt bậc về mặt công nghệ và thị trường. Cũng trong năm này, nền tảng được xếp hạng là “Major Contender” trong bảng xếp hạng RPA PEAK Matrix® của tổ chức phân tích uy tín Everest Group, ngang hàng với nhiều tên tuổi lớn trên thế giới trong lĩnh vực tự động hóa.
Hành trình phát triển của akaBot mang đến nhiều bài học quan trọng cho cộng đồng khởi nghiệp công nghệ. Thứ nhất là vai trò của việc phát triển công nghệ dựa trên nhu cầu thực tiễn, bắt đầu từ các tác vụ nhỏ nhưng có khả năng mở rộng. Thứ hai là tư duy tích hợp công nghệ không phải theo phong trào, mà dựa trên khả năng tăng giá trị sử dụng thực tế cho khách hàng. Việc kết hợp RPA với AI và IDP không chỉ giúp akaBot xử lý quy trình thông minh hơn mà còn tạo nên lợi thế cạnh tranh rõ rệt khi bước ra thị trường quốc tế. Cuối cùng, sự kiên định với chiến lược toàn cầu hóa từ sớm, kết hợp cùng nền tảng công nghệ mạnh từ tập đoàn mẹ, đã giúp akaBot vượt qua nhiều rào cản để có mặt trên bản đồ công nghệ tự động hóa thế giới.
Đối với các nhà sáng lập khởi nghiệp trong lĩnh vực deep tech hay enterprise SaaS, câu chuyện của akaBot là minh chứng rõ nét rằng việc phát triển công nghệ bền vững không chỉ dựa vào đột phá, mà cần đi cùng khả năng thương mại hóa sớm, hiểu sâu nhu cầu ngành dọc, và tích lũy công nghệ theo chiều sâu để từ đó mở rộng quy mô hiệu quả.
