Ra đời vào năm 2018 tại TP.HCM, EcomEasy đã nhanh chóng khẳng định vị thế là đơn vị tiên phong cung cấp giải pháp thương mại điện tử toàn diện cho các doanh nghiệp tại Đông Nam Á. Trong bối cảnh nền kinh tế số của khu vực dự kiến đạt quy mô 360 tỷ USD vào năm 2025, Việt Nam nổi lên như một thị trường tiềm năng nhờ tầng lớp trung lưu gia tăng và tỷ lệ sử dụng internet ngày càng cao. EcomEasy tận dụng xu hướng này để phát triển mô hình one-stop e-commerce enabler, giúp các nhãn hàng tối ưu vận hành kinh doanh trên các nền tảng như Lazada, Shopee, Tiki và Sendo.
Cốt lõi công nghệ của EcomEasy là hệ thống quản lý Seller Center theo thời gian thực, cho phép đồng bộ dữ liệu và quản lý hiệu quả hàng chục ngàn SKU trên nhiều sàn cùng lúc. Bên cạnh đó, công nghệ tích hợp API giúp kết nối mượt mà với hệ thống vận hành nội bộ và đối tác thứ ba như đơn vị vận chuyển, kho bãi và nền tảng quảng cáo. Nhờ đó, quá trình xử lý đơn hàng, cập nhật tồn kho, và theo dõi trạng thái vận chuyển diễn ra gần như tức thì. Đây là bước cải tiến đáng kể so với cách vận hành truyền thống vốn tốn nhiều nhân lực và dễ xảy ra sai sót trong quản trị đa kênh.
So với các giải pháp vận hành thương mại điện tử khác, EcomEasy không chỉ cung cấp phần mềm quản lý, mà còn tích hợp các dịch vụ hỗ trợ như sáng tạo nội dung, chạy quảng cáo đa kênh, chăm sóc khách hàng và hậu cần. Tính toàn diện giúp doanh nghiệp chỉ cần làm việc với một đầu mối duy nhất thay vì phải phân bổ nguồn lực cho nhiều đơn vị khác nhau. Điều này đặc biệt phù hợp với các nhãn hàng vừa và nhỏ đang tìm cách mở rộng thị phần nhưng thiếu đội ngũ chuyên môn nội bộ.
Quá trình phát triển công nghệ của EcomEasy gắn liền với nhu cầu thực tế của khách hàng. Trong giai đoạn đầu, công ty tập trung xây dựng sản phẩm xoay quanh việc quản lý gian hàng và quảng cáo trên Lazada và Shopee. Sau khi thử nghiệm thành công với một số nhãn hàng FMCG, hệ thống dần được mở rộng thêm tính năng quản lý kho và kết nối API với đơn vị vận chuyển. Đội ngũ R&D nội bộ không ngừng tinh chỉnh thuật toán phân bổ ngân sách quảng cáo, đề xuất từ khóa và phân tích hành vi người tiêu dùng để tối ưu chi phí chuyển đổi. Việc tích hợp công nghệ AI chưa được triển khai quy mô lớn, song công ty đang thử nghiệm các công cụ gợi ý sản phẩm và tự động phản hồi inbox trên mạng xã hội để nâng cao trải nghiệm người dùng.
EcomEasy từng đạt Top 10 tại cuộc thi Techfest Vietnam năm 2018 và nhận vốn đầu tư hạt giống từ Viet Valley Ventures cùng Vietnam Innovative Startup Accelerator (VIISA) vào năm 2020. Nguồn lực tài chính này giúp công ty mở rộng hoạt động sang Thái Lan và Singapore, đồng thời đầu tư nâng cấp nền tảng quản lý dữ liệu và mở rộng quy mô kho vận. Công ty hiện đã phục vụ hàng trăm thương hiệu trong khu vực Đông Nam Á, bao gồm cả các tập đoàn lớn trong ngành tiêu dùng nhanh và thời trang.
Một trong những bài học thực tiễn quan trọng từ hành trình của EcomEasy là việc đặt nhu cầu thực tế của doanh nghiệp lên hàng đầu khi phát triển công nghệ. Thay vì xây dựng những nền tảng phức tạp về mặt kỹ thuật nhưng khó áp dụng vào thực tiễn, công ty chọn cách phát triển từng tính năng theo chuỗi giá trị mà khách hàng đang cần nhất. Sự tập trung vào hiệu quả vận hành và khả năng đo lường tác động của từng cải tiến đã giúp EcomEasy duy trì tốc độ tăng trưởng bền vững mà không cần “đốt tiền” như nhiều startup cùng ngành.
Với các nhà sáng lập khởi nghiệp trong lĩnh vực công nghệ hỗ trợ thương mại điện tử, câu chuyện của EcomEasy cho thấy tầm quan trọng của việc lựa chọn thị trường ngách phù hợp, xây dựng năng lực công nghệ cốt lõi xoay quanh bài toán vận hành cụ thể, đồng thời duy trì mối quan hệ chặt chẽ với khách hàng để liên tục cập nhật nhu cầu và điều chỉnh giải pháp. Trong bối cảnh hệ sinh thái khởi nghiệp Đông Nam Á ngày càng cạnh tranh, năng lực triển khai công nghệ một cách thực tế, linh hoạt và phù hợp với văn hóa địa phương sẽ là yếu tố then chốt để các startup như EcomEasy tiếp tục mở rộng quy mô và tạo dấu ấn dài hạn trên thị trường.
